Visionäre Ideen werden Wirklichkeit

Die besten Zukunftsaussichten haben die Standorte, an denen alle Akteure der Wertschöpfungskette eng kooperieren, eine intensive Kommunikation pflegen und sich zu branchenspezifischen Kompetenznetzwerken zusammenschließen. CQN ist ein Netzwerk, das durch die Bündelung der hohen Kompetenz der beteiligten Unternehmen in der Lage ist, Innovationen mit hohem volkswirtschaftlichem Potenzial zu realisieren. Es etabliert Nürnberg und die Region auf internationaler Ebene als Premium-Customer-Care-Standort mit hohem qualitativem Niveau. Bereits im Jahr 2000 wurde die Initiative „Customer-Care Stadt und Region Nürnberg“ ins Leben gerufen. Durch effiziente Arbeit gelang es, die 60 wichtigsten Unternehmen und Institutionen aus den unterschiedlichsten Branchen, für das Netzwerk zu gewinnen und im Juni 2005 als CQN zu institutionalisieren.

Gemeinsam mehr bewegen – Kompetenz fördern

Das CQN fördert mit einer Symbiose aus Innovation, Qualität und Wissen die Vielfalt und Attraktivität des Wirtschaftsraumes am Standort Nürnberg mit gezielten Maßnahmen und trägt zur Entwicklung von Kompetenz bei:

Eine hohe Qualifikation von Mitarbeitern wird durch die aktive Gestaltung von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen erreicht. Damit werden Qualitätsstandards gesetzt, die zu einer Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit jedes einzelnen am Entwicklungsprozess beteiligten Unternehmens führen.Denn Standorte stehen nicht nur bei Investoren oder Kunden im Wettbewerb, sondern immer mehr auch bei der Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter.Mit dem CQN als Kompetenznetzwerk haben Nürnberg und die Region eine effiziente Möglichkeit, dem Standort im internationalen Wettbewerb ein Profil zu geben. Durch die Bündelung der Potenziale ist eine Kooperations- und Kommunikationsplattform entstanden, die eine schnellere Verbreitung überlegener Technologien und Organisationsformen ermöglicht. Mit technischer und wirtschaftlicher Kompetenz zeichnet sich die Customer-Care-Branche durch innovationsfördernde Faktoren aus. Zusätzlich werden Maßnahmen und Instrumente installiert, die die Personalgewinnung vereinfachen und die Sicherung von Arbeitsplätzen ermöglichen.

Erfolg entsteht durch Qualität und Zukunftsorientierung

Das Netzwerk mobilisiert ein hohes Maß an Wissen und Kompetenz, initiiert zukunftsweisende Projekte im Customer-Care-Center- Bereich und intensiviert den Dialog zwischen Hochschulen, Wirtschaft und Politik. Somit realisiert das CQN für die Region einen entscheidenden Wettbewerbsvorsprung, der die Marktführung im Bereich Customer-Care-Service auf internationaler Ebene ermöglicht.

04.12.15 "Hightech und Gefühle - Der Service der Zukunft" ist das Motto des Treffens, welches um 10:30 Uhr am 10.12.2015 auf dem IT-Campus 111 der DATEV eG startet.
Vortragsprogramm des Tages: Der DATEV Weg zum Service der Zukunft"Der intelligente ... [mehr]
18.11.15 Dialog im Wirtschaftsrathaus: Personalbeschaffung im 21. Jahrhundert
Digitale Lösungen gegen den Fachkräftemangel am 03. Dezember 2015 um 17:30 Uhrim Wirtschaftsrathaus... [mehr]
22.07.15 CQN Festveranstaltung: 10-jähriges Bestehen am 20. August 2015
„New World – New Work“- exklusive Besichtigung im neuen Teambank Gebäude und spannende Vorträge von... [mehr]